广铁集团2012年春运旅客售票方案已经出台。包括惠州火车站在内的绝大部分管内车站，将实名制预售明年1月1日(含当日)后的车票。武广高铁等普速线动车组继续实行实名制售票，儿童票不在实名制范围内。惠州火车站等9个省内联网车站实行联网售票，电话订票实行通订通取。

　　广铁集团介绍，自2012年1月1日(票面乘车日期)起，广铁管内普速线所有办理客运业务的计算机联网售票车站(低庄、宁乡、汉寿站除外)的普速列车车票实行实名制售票。武广高铁、广珠城际铁路、海南东环高铁、广深铁路及普速线动车组车票继续实行实名制售票。广九直通车票、儿童票不实行实名制售票。

　　儿童票的标准为16岁以下，身高在1.5米以下的未成年。实名制售票，即旅客通过任何途径买票均须提供身份证等有效证件，进站时车站工作人员将严格按照“人、证、票”三样信息统一的规定检票。

　　惠州火车站提醒，在实际操作时，该站预售12月30日后(含当日)的车票时，旅客需出示有效身份证件。截至昨日，该站车票预售期仍为5天，但近期内广铁集团可能随时调整预售期。

　　电话订票

　　28日起预订期调至4～12天

　　广铁集团管内武广高铁、广珠城际、海南东环各车站，广东省的惠州、广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、汕头、坪石、乐昌、韶关东等12个车站，湖南省的长沙、株洲等17个车站，以及海南省的三亚、海口2个车站均开办电话订票业务。12月28日起，电话订票的预订期调整至4~12天，即旅客订票时限，最近需订离当天4天以后的车票，最长则为12天后。

　　电话订票实行通订通取，即电话订票成功后，旅客可到广铁集团管内实行实名制的任一车站取票。广东、湖南地区电话订票号码为95105105，96020088。订票成功的旅客须在规定时间内到办理电话订票业务车站设置的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定的窗口取票。节前春运省内惠州、广州、深圳、东莞站设置集中售取票点，广东地区订票成功的旅客可到集中售取票点办理取票业务。

　　惠州火车站提醒，由于目前该站春运售票方案仍在制定当中，集中售取票点具体地址还未确定。在该站公布集中售取票点前，旅客成功电话订票后，可到市区代售点、车站售票厅取票。

　　网上购票

　　春运临客不支持网上订票

　　今年，铁路部门首次推行互联网购票，预售期为12天(含当天)。互联网售票的起售时间和具体业务办理规则以中国铁路客户服务中心网站(网址为：www.12306.cn)公布的为准。

　　需要换票的旅客，须在开车前办理。如使用二代居民身份证购票，可在广铁集团管内任一开通互联网售票业务的车站(包括同城车站)的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定窗口和自动售取票机上取票;如使用二代居民身份证外其他有效证件，须到铁路部门指定的代售点、集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。

　　据悉，惠州火车站没有“Z”字头(直达车)票出售，“T”字头(特快车)则有16趟，“K”字头(快车)有数十趟，春运临客不支持网上订票。

　　窗口售票

　　元旦后站内预售期为2天

　　12月28日起，武广高铁、广珠城际铁路、海南东环高铁、广深线动车组车票的窗口预售期调整为8天(含当天)。

　　广东省节前惠州、广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、汕头、坪石、乐昌、韶关东车站车票的窗口预售期分别为：集中售取票点从12月28日起，直至撤点止预售期为8天;代售点(含临时代售窗口)，12月28日至2012年1月15日，预售期为8天;站内售票厅12月28日至12月31日，预售期为8天，2012年1月1日至2012年1月15日，预售期调整为2天。广东省节后各站车票的窗口预售期为10天。

　　提醒

　　惠州各代售点售武广高铁票

　　1节前，广东省的广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站(9个)实行区域联网售票，各站售票窗口和代售点均可相互预售车票。节后，湖南省各站售票窗口和代售点仅预售本站车票。

　　2自2011年12月28日起至2012年2月16日止，广铁集团管内武广高铁、广珠城际、海南东环各车站售票窗口暂停发售普速线车票。惠州站等普速线各车站售票窗口和代售点均可发售武广高铁、广珠城际、海南东环、广深线动车组车票。惠州火车站、市区各代售点代售各类高铁票，手续费为5元。

　　3春运期间，各售取票窗口排队旅客较多，通过互联网购票的旅客，请提前办理电子客票的换票业务，尽量避免因换票影响乘车出行。

　　小贴士

　　6步完成网上购票

　　第1步：点击进入www.12306.cn，免费注册并登录。

　　第2步：点击车票预订，进入车票查询界面，输入筛选条件查询余票规划行程。在查得所需车次有余票的情况下，点击选中列车的“预订”按钮，进入车票预订界面。

　　第3步：在车票预订界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人身份证件等有效信息。填写完整后，点击“确认”申请车票，进入订单确认界面。

　　第4步：旅客核对申请成功的车票信息，一定要在15分钟内进行网上支付。确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面，然后支付。

　　第5步：网上银行提示支付成功，售票网站处理支付页面提示购票成功。

　　第6步：凭网上购票时所使用的乘车人有效证件原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上，换取纸质车票。